稀に、プラグインの認証時に問題が発生する場合があります。シリアル番号を入力すると、「Authorization in progress… 」というメッセージが表示され、認証が停止することがあります。


まず、インターネット接続が機能していることを確認してください。機能している場合は、以下の場所にある authorization.json ファイルを削除してみてください。

  • On Mac: Macintosh HD⁩ ▸ ⁨Library⁩ ▸ ⁨Application Support⁩ ▸ ⁨2getheraudio⁩ ▸ ⁨<"プラグインの名前">
  • On Windows: C:\ProgramData\2getheraudio\<product name>\　その後、シリアル番号をもう一度入力してください。


削除したら、プラグインを再度認証してください。


重要:

プラグインが以前に認証されていて、削除前にトライアルモードに戻ってしまった場合は、authorization.json ファイル（およびフォルダ内にある場合は .log ファイル）のコピーをお送りいただければ幸いです。これにより、問題の原因を調査できます。これにより、将来的にこのバグを解消できるようになります。


サポート チケットを送信するか、このページの右下にあるウィジェットを通じてライブ サポート エージェントとチャットしてお問い合わせください。